Wil jij werken in een innovatief en internationaal groeiend bedrijf dat bijdraagt aan de energietransitie? Vanwege de snelle groei die wij doormaken zijn wij per direct op zoek naar een ervaren Operations Manager.
Over ons
Sinds 2004 ontwikkelt en levert Esdec montagesystemen voor zonnepanelen op platte en schuine daken. Met meer dan 15 jaar ervaring en meer dan 6 miljoen zonnepanelen op onze systemen gemonteerd, zijn wij wereldwijd een leidende speler.
Over de positie
Als Operations Manager ben je primair verantwoordelijk voor de customer experience bij Esdec. Van order tot logistieke levering en eventuele nazorg; onze klantreis moet een unieke ervaring zijn, die zodanig is dat klanten exclusief voor Esdec kiezen. Om dit te realiseren heb je een visie op de zogenoemde customer experience en hoe deze te vertalen naar de operationele organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen, optimaliseren, bewaken en vernieuwen van zowel support als logistieke processen met als doelstelling de best mogelijke service te bieden aan onze klanten waarbij snelheid, kwaliteit, respons, beschikbaarheid en leverbetrouwbaarheid van cruciaal belang zijn. Je gaat de recent afgeronde implementatie van ons nieuwe CRM pakket (MS Dynamics) verder oppakken en uitrollen en introduceert KPI’s. Daarnaats stuur je de collega’s aan in ons warehouse, purchasing, order management en onze Customer Support afdeling (bestaande uit een front, back office & technical support). Je bent gefocussed op de groei van Esdec en je weet wat er nodig is om ook onze internationale ambities binnen jouw span of control op te vangen en in goede banen te leiden.
Je bent verantwoordelijk voor Warehousing, Customer Support & Purchasing; met één doel: iedere dag, in goede samenwerking, een betere prestatie neer zetten. Om dat te realiseren ben je gedreven om continue het proces, en de samenwerking tussen afdelingen, richting de klant te verbeteren. Jouw credo is; “zolang het geen 100% is, is het niet goed genoeg”.
Taken en verantwoordelijkheden
- Verantwoordelijk voor de aansturing van het warehouse (Warehouse Manager), Customer Support & Purchasing;
- Organiseren van processen en daarbij behorende werkoverleggen, intern en extern met afdelingen, leveranciers en stakeholder, en de uitwerking daarvan;
- Opstellen van KPI’s, werkprocedures en instructies om de interne serviceperformance naar onze klanten te verbeteren;
- Verantwoordelijk voor ‘continuous improvement’ projecten die je zelf initieert, communiceert en implementeert;
- Het frequent informeren en rapporteren van voortgang van de diverse key processen en cijfers;
- Het intensiveren van de communicatie van en binnen de verschillende teams;
- Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken t.b.v. de ontwikkeling van medewerkers en het kunnen meegroeien met de expansie die de organisatie doormaakt.
De functie vereisten
- Je hebt minimaal 10 jaar leidinggevende ervaring binnen een logistieke en/of productieomgeving;
- Je hebt een bewezen track record als Operations Manager in verbeter-, en optimalisatieprocessen;
- Je beschikt over minimaal over een HBO opleiding in de richting van (Technische) Bedrijfskunde, Commerciële Economie met affiniteit met techniek, of vergelijkbaar;
- Je hebt een pragmatische aanpak, proces-georiënteerd en werkt probleemoplossend;
- Je hebt een positieve en constructieve basishouding en goed gevoel voor humor;
- Je beschikt je over voldoende creativiteit om tot nieuwe inzichten te komen;
- Je hebt ruime ervaring met het (aan)sturen van medewerkers op basis van managementinformatie en kunt medewerkers hierin motiveren en coachen om tot betere prestaties te komen;
- Je hebt bewezen ervaring in het implementeren van KPI’s;
- Heb je uitstekende communicatieve vaardigheden zowel in woord als geschrift in zowel Nederlands als in Engels.
En wie ben jij?
- Je bent een Operations Manager die toe is aan de volgende stap en de uitdaging ziet in een afdeling door-professionaliseren naar het volgende niveau;
- Je hebt een ondernemersgeest; je begrijpt wat klanten verwachten en speelt hier met je team op in;
- Je bent scherp in het analyseren van de markt en weet hierop te anticiperen;
- Je begrijpt de technische, bij voorkeur solar, branche goed;
- Je hebt een logistiek hart en een passie voor continue verbeteren;
- Je bent continue bezig met de laatste trends en deelt deze informatie met je collega’s;
- Je werkt nauw samen met andere afdelingen en voor het maximale resultaat te gaan;
- Je bent een creatieve denker en met jouw ideeën weet je de business verder te laten groeien in samenwerking met je collega’s.
Wat bieden wij?
Wij bieden je een mooie uitdagende baan in een gezond, ondernemend en succesvol bedrijf dat zich begeeft in een dynamisch groeiende markt. Naast een goed salaris bieden wij je vooral de gelegenheid om je ondernemerschap te tonen en je hierin verder te ontwikkelen. Je hebt lef en bent je volledig in control over je eigen carrière en groeipad en wordt daarin gestimuleerd en geholpen. Wij zijn pragmatisch, snel en de lijnen zijn kort dus je krijgt alle ruimte om je ideeën om te zetten in de praktijk.
Locatie
Deventer.
Interesse?
Ben jij enthousiast geworden over deze functie binnen ons prachtige bedrijf? Stuur je CV en motivatiebrief naar hrm@esdec.com. Voor functie inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Ingeborg Boshuis op telefoonnummer 085-070 20 86.
