É talvez a ferramenta online mais apreciada, a Calculadora Esdec. Desde o seu lançamento em dezembro de 2020, houve mais de 50 000 utilizadores ativos e esse número continua a aumentar. Niels Lubbers não está surpreendido com isso. Começou a trabalhar como Product Owner mais ou menos no mesmo período do lançamento. “A primeira fase de desenvolvimento já estava concluída nessa altura, mas na verdade a calculadora nunca deixa de se desenvolver. Queremos melhorar e expandir continuamente o produto, e é nisso que estamos a trabalhar todos os dias.”
Tornar o trabalho do instalador o mais fácil possível, é isso que a Esdec representa. Criar valor para os profissionais da energia solar. Não só através do desenvolvimento de sistemas de montagem inteligentes, mas também através da oferta de apoio sob a forma de serviços e assistência adicionais. A calculadora enquadra-se perfeitamente neste contexto. Niels explica: “Surgiu a ideia de reunir as várias calculadoras de todos os sistemas de montagem individuais num único produto funcional. Seria mais fácil para o instalador ter tudo num só lugar, mas também seria muito mais eficiente para os programadores que só tinham de lidar com um front-end e um backend.”
Poder-se-ia pensar que a ideia foi recebida de braços abertos, mas, apesar de uma preparação minuciosa, não foi esse o caso. Afinal de contas, se esta calculadora era tão boa e precisa, então as ferramentas antigas não o eram? “Recebemos essa pergunta frequentemente dos instaladores no período inicial após o lançamento. Demos sempre uma resposta honesta. As ferramentas antigas não eram definitivamente piores, embora fossem muito menos exatas. Graças a novos conhecimentos, a melhores resultados de testes e a um investimento financeiro, conseguimos acrescentar muitos mais pormenores que aumentaram ainda mais a fiabilidade e, consequentemente, a qualidade.”
Um dos pontos fortes da Calculadora Esdec reside na sua capacidade de efetuar alterações a curto prazo, a todo o momento. “Isto é possível porque utilizamos o princípio ágil scrum; em equipas multidisciplinares, trabalhamos duas vezes por semana para lançar uma nova versão. Reunimos essas equipas com base no tema ou na perspetiva. A Gestão de Produtos e a Engenharia de Produtos estão sempre representadas, mas é frequente envolvermos também colegas do Marketing e da Investigação. A implementação real é feita externamente, numa empresa de software, onde duas equipas scrum de programadores são responsáveis pela gestão do frontend e do backend.”
A dinâmica de uma empresa internacional num sector em que também há muita coisa a acontecer torna, por vezes, um grande desafio mapear todos os requisitos e pedidos para a calculadora. Além disso, há também a contribuição dos utilizadores. “É exatamente isto que adoro no meu trabalho. No meu primeiro período, determinávamos as prioridades com base numa reunião anual com os colegas relevantes. Atualmente, isto já está muito mais simplificado graças ao colega Rik Hoppenreijs. Ele desenvolveu um modelo de pontuação para os Gestores de Produto, que o utilizam para quantificar os tópicos. A pontuação final determina então a prioridade”.
A equipa está atualmente a trabalhar na criação de um ecossistema digital, integrando várias ferramentas entre si. Isto contribui ainda mais para a usabilidade. “E é isso que os instaladores e os parceiros de distribuição apreciam tanto na Calculadora Esdec. Torna o seu trabalho visivelmente mais eficiente. Isso só vai melhorar agora que a Calculadora Esdec foi integrada no MyEsdec e no Esdec OnSite, um novo ambiente digital e uma aplicação em que várias funcionalidades estão ligadas. Se estiver no telhado para uma inspeção, basta colocar as suas notas na aplicação, que as preenche automaticamente para si na calculadora.”
É um dos principais pilares da calculadora, a sua usabilidade. Mas com a internacionalização e a digitalização em curso, as ambições vão muito mais longe. “Em última análise, é claro que queremos uma ferramenta de cálculo bem oleada para todas as unidades de negócio que, tal como a Esdec, estão sob a alçada da Enstall. Com os nossos serviços digitais, queremos estabelecer padrões europeus no mercado para cálculos que vão além das leis e regulamentos atuais. Além disso, damos grande valor à conetividade: ligarmo-nos o mais possível a componentes existentes, como a integração do Google Maps ou um plugin Auto CAD, por exemplo.”
Assim, em 2024, a Calculadora Esdec não se fica por si só. Com a chegada do MyEsdec e do Esdec OnSite, os instaladores estão muito menos dependentes do Serviço de Apoio ao Cliente, por exemplo. “Também é mais fácil para eles encomendar os seus materiais nas lojas virtuais integradas de cada vez mais parceiros de canal. Eficiência e conveniência são realmente as palavras-chave, mas ao mesmo tempo nós, como empresa, continuamos pessoalmente envolvidos com os utilizadores. O software da calculadora está ligado ao nosso sistema CRM e contactamo-los sempre por telefone para verificar se ainda precisam de ajuda. É precisamente esta combinação que nos distingue”.
Assim, em três anos, a Calculadora Esdec tornou-se uma ferramenta essencial para os profissionais do sector solar, nascida da ideia de reunir as ferramentas de todos os produtos individuais. Mas como era antes disso? Foi o que Michael Dijkslag se questionou na entrevista anterior que apareceu na série em que refletimos sobre o nosso 20º aniversário. “O Excel costumava ser basicamente a única opção”, reflete Niels. “Consegue imaginar como é que ele ganhou tanto protagonismo? Na altura, como instalador, tinha de fazer tudo sozinho. Agora, muito do trabalho é-lhes retirado das mãos.”
Outro serviço que está a tornar-se cada vez mais popular é a Esdec Academy. Graças à inteligência artificial, já disponibilizamos vídeos na língua do país em que a Esdec opera. Mas Niels tem muita curiosidade em saber que outra influência a inteligência artificial terá no desenvolvimento da Esdec Academy. Teremos esta questão em conta na próxima entrevista, quando falarmos com Thomas Elshof (Gestor de Produto E-Learning).
