På Esdec tycker vi att det är viktigt att solenergiproffsen är välutbildade och förberedda när de kommer ut på taket. Det är därför vi investerar mycket i produktutbildningar, webbseminarier och E-learning. Efter gratis registrering har användarna tillgång till över 70 moduler i Esdec Academy. ”En unik online plattform för lärande som vi lanserade i juni 2023 och som nu har tagits emot av mer än 1 500 aktiva användare,” säger Thomas Elshof, Product Manager E-learning.
Idén till Esdec Academy föddes ur installatörernas behov, som – visade det sig – föredrog en plats där information fanns tillgänglig när som helst och var som helst. ”Denna slutsats bekräftade vår ambition att ta det befintliga utbildningserbjudandet till nästa nivå,” minns Thomas. ”Vi satte upp som mål att omvandla åtminstone alla manualer till onlinekurser. Det tog lång tid eftersom vi behövde översätta dem till alla språk i de länder där vi är verksamma.
Modulerna från den första tiden finns inte längre online i den formen. Det var en bra grund på den tiden, men vi har blivit alltmer kritiska till aspekter som hur kursen är uppbyggd och hur vi interagerar under den. Men användarvänlighet och en bra design är också viktigt. Innehållsmässigt är den största skillnaden att vi är betydligt mer detaljerade i ämnet. Till exempel det korrekta åtdragningsmomentet för universalkroken eller användningen av EPDM-distansen för takkroken. Modulerna är mycket mer rakt på sak och därför lätta att plocka fram i början av arbetsdagen eller bara logga in på rasten och starta en E-learnings modul.”
Esdec Academy är en viktig länk i Esdecs totala utbildningserbjudande. De som har klarat av två online moduler behöver bara gå ytterligare en praktisk kurs för att bli Solar Hero. ”Det är naturligtvis en fin kvalitetsstämpel för solproffset, men det är också en garanti för att Esdec Academy strävar efter en viss kvalitetsnivå. Vi har en bra samordning med våra kollegor på Sales om vad de får tillbaka från kunderna. Dessutom är våra produktutbildare ofta på plats, där de självklart ser och hör mycket.”
Esdec Academy växer och utvecklas inte bara genom att erbjuda nya moduler, det händer också mycket när det gäller digitaliseringen. ”MyEsdec är ett bra resultat av detta, vår digitala plattform där du kan komma åt alla våra online verktyg med ett konto. Detta inkluderar inte bara Esdec Academy, utan även Esdec kalkylatorn och den senaste appen Esdec OnSite. Alla dessa verktyg är sammanlänkade och som användare får du hela tiden relevant innehåll presenterat för dig. Allt utifrån idén att göra arbetet så enkelt och effektivt som möjligt.”
En annan oumbärlig aspekt i digitaliseringsprocessen är tillämpningen av artificiell intelligens. På Esdec Academy har man använt det från dag ett. ”Det hjälper oss på många olika sätt. Till exempel vid skapandet av innehåll och översättning. Vi har också skapat en avatar för vår produktutbildare som gör att han kan tala alla språk. Det är förstås väldigt praktiskt med tanke på att vi är internationella och har tillgång till installatörer i till exempel Sverige eller Polen. Den största vinsten vi gör är att snabba upp processerna.”
I framtiden kommer den artificiella intelligensen bara att spela en allt större roll. ”Den kommer aldrig att ersätta människor, det är ingen fråga. Men den kommer att se till att vi kan göra mer utan att behöva tillföra ytterligare mänsklig kapacitet. Jag är till exempel mycket nyfiken på möjligheterna att släppa lös artificiell intelligens på vår databas för att kartlägga våra användares navigations- och sökbeteende. Resultaten av den analysen erbjuder oändliga utgångspunkter för att förverkliga nya e-Learnings moduler.”
Att Esdec Academy skulle bli en succé överraskade ingen. Antalet registreringar ökar fortfarande. ”Särskilt sedan lanseringen av MyEsdec, vilket visar att vi gör bra saker här. Jag är verkligen stolt över vad vi redan har uppnått, vilket också är 100% i linje med våra förväntningar. Men det måste fortfarande förbättras och bli mer komplett. Internationaliseringen gör det komplicerat eftersom varje land och till och med region har sina egna egenskaper som vi måste ta hänsyn till. Varje dag tar vi steg i rätt riktning, och jag är övertygad om att vi kommer att ha över 5 000 unika användare i slutet av 2024.”
