Wir bei Esdec finden es wichtig, dass Solarfachleute gut ausgebildet und vorbereitet auf das Dach gehen. Deshalb investieren wir umfangreich in Produktschulungen, Webinare und E-Learnings. Nach einer kostenlosen Registrierung haben die Nutzer Zugang zu über 70 Modulen in der Esdec Academy. „Eine einzigartige Online-Lernplattform, die wir im Juni 2023 gestartet haben und die inzwischen von mehr als 1.500 aktiven Nutzern angenommen wird“, sagt Thomas Elshof, Produktmanager E-Learning.
Die Idee der Esdec Academy entstand aus den Bedürfnissen der Installateure, die – wie sich herausstellte – einen Ort bevorzugten, an dem Informationen jederzeit und überall verfügbar waren. „Diese Schlussfolgerung bestätigte unser Bestreben, das bestehende Schulungsangebot auf die nächste Stufe zu heben“, erinnert sich Thomas. „Wir setzten uns das Ziel, zumindest alle Anleitungen in Online-Schulungen umzuwandeln. Dafür haben wir uns viel Zeit genommen, weil wir uns natürlich auch um die Übersetzung in die anderen Länder kümmern mussten. Unser Wunsch war es, so skalierbar wie möglich zu sein.“
Die Module aus der Anfangszeit sind in dieser Form nicht mehr online. „Damals war das eine gute Basis, aber wir sind zunehmend kritischer geworden, was Aspekte wie didaktische Struktur und Interaktion angeht. Wichtig sind aber sicher auch die Benutzerfreundlichkeit und ein gutes Design. Inhaltlich ist der größte Unterschied, dass wir viel detaillierter auf das Thema eingehen. Zum Beispiel das richtige Anzugsmoment des Dachhakens oder die Verwendung des Ausgleichsgummis. Die Module sind viel konkreter und daher ist es leicht sich zu Beginn des Arbeitstages oder in der Pause einzuloggen und ein Modul fertigzustellen.“
Die Esdec Academy ist ein wichtiges Bindeglied im gesamten Schulungsangebot von Esdec. Wer zwei Online-Module erfolgreich absolviert hat, braucht nur noch ein weiteres Praxistraining zu absolvieren, um Solar Hero zu werden. „Das ist natürlich ein schönes Gütesiegel für den Solarprofi, aber es ist auch eine Garantie dafür, dass die Esdec Academy ein gewisses Qualitätsniveau anstrebt. Wir haben eine gute Abstimmung mit unseren Kollegen im Vertrieb über das, was sie von den Kunden zurückbekommen. Außerdem sind unsere Produkttrainer häufig vor Ort, wo sie natürlich viel sehen und hören.“
Die Esdec Academy wächst und entwickelt sich nicht nur im Angebot neuer Module weiter, auch in Sachen Digitalisierung tut sich einiges. „Ein gutes Ergebnis davon ist MyEsdec, unsere digitale Plattform, über die man mit einem Account auf alle unsere Online-Tools zugreifen kann. Dazu gehören nicht nur die Esdec Academy, sondern auch der Esdec Calculator und die neueste App Esdec OnSite. Alle diese Tools sind miteinander verknüpft und Sie als Nutzer werden ständig mit relevanten Inhalten versorgt. Alles aus der Idee heraus, die Arbeit so einfach und effizient wie möglich zu gestalten.“
Ein weiterer unverzichtbarer Aspekt in diesem Prozess der Digitalisierung ist die Anwendung von künstlicher Intelligenz. Die Esdec Academy hat sie vom ersten Tag an genutzt. „Sie hilft uns in vielerlei Hinsicht. Zum Beispiel bei der Erstellung von Inhalten und der Übersetzung. Wir haben auch unseren Produkttrainer in einen Avatar verwandelt, der jede Sprache sprechen kann. Das ist natürlich sehr praktisch, wenn man die Internationalität und die Erreichbarkeit der Installateure in Schweden oder Polen bedenkt. Der größte Gewinn liegt in der Beschleunigung der Prozesse.
Mit Blick auf die Zukunft wird die Rolle der künstlichen Intelligenz nur zunehmen. „Sie wird niemals den Menschen ersetzen, das ist kein Thema. Aber sie wird dafür sorgen, dass wir mehr tun können, ohne dass wir zusätzliche menschliche Kapazitäten einsetzen müssen. Ich bin zum Beispiel sehr neugierig auf die Möglichkeiten, künstliche Intelligenz auf unsere Datenbank loszulassen, um das Navigations- und Suchverhalten unserer Nutzer zu erfassen. Die Ergebnisse dieser Analyse bieten unendlich viele Ansatzpunkte für die Realisierung neuer E-Learning-Module“.
Dass die Esdec Academy ein Erfolg sein würde, hat niemanden überrascht. Die Zahl der Anmeldungen steigt weiter an. „Vor allem seit der Einführung von MyEsdec, was beweist, dass wir hier gute Arbeit leisten. Ich bin wirklich stolz auf das, was wir bereits erreicht haben, was auch zu 100 % unseren Erwartungen entspricht. Aber es muss noch besser werden, noch vollständiger. Die Internationalisierung macht die Sache komplex, denn jedes Land und sogar jede Region hat ihre eigenen Besonderheiten, die wir berücksichtigen müssen. Jeden Tag machen wir Schritte in die richtige Richtung, und ich bin überzeugt, dass wir bis Ende 2024 über 5.000 Nutzer haben werden.“
