As ferramentas e os serviços digitais tornaram-se indispensáveis no sector da energia solar. Por isso, não é de admirar que tenhamos uma equipa forte dedicada exclusivamente a este tema. A nossa Diretora de Marketing & Digital, Gittan Heijkoop, sentiu a urgência há dois anos e assumiu a liderança no desenvolvimento de uma estratégia digital. Estamos agora no processo de implementação, em que nos concentramos em ajudar o profissional do sector solar tanto quanto possível.
Na altura, estava na base do que é agora a Team Digital. Pode fazer-nos recuar no tempo: como surgiu a necessidade?
“O que se notou durante esse tempo foi que cada vez mais serviços de software estavam a ser desenvolvidos com o objetivo principal de facilitar o trabalho do instalador. Desde o primeiro dia, é claro, essa tem sido a nossa ambição: criar valor para os profissionais da energia solar. Este lema reflete-se não só nos sistemas de montagem inteligentes que desenvolvemos, mas também nos cursos de formação físicos e online que temos vindo a oferecer há muitos anos. Foi, por isso, um passo lógico criar o ramo digital a partir do marketing”.
Dar o primeiro passo é crucial, mas já tem uma ideia dos passos seguintes?
“Depois de termos ganho apoio na empresa e de se ter tornado um pilar sólido, limitámo-nos a elaborar um plano. Para isso, entrevistámos clientes e investigámos o que se passava no mercado e onde estavam as necessidades. Todos esses resultados formaram a base da estratégia digital. É importante salientar que a nossa estratégia foi criada inteiramente a partir da perspetiva do cliente. Testámos cada passo com os instaladores: o que é que eles precisam para otimizar o seu tempo no telhado?”
Como foi a passagem da estratégia à prática? Por exemplo, já tinha as pessoas certas para colocar em prática os planos?
“Em parte sim, fomos relativamente rápidos a traduzir as nossas sessões de formação físicas e webinars em e-learnings compactos para a Esdec Academy. A Calculadora Esdec foi uma ferramenta digital popular entre os profissionais do sector da energia solar durante vários anos, mas queríamos mais. Como resultado, tivemos de contratar novos especialistas digitais. Desde outubro de 2023, a equipa está completa e continuámos a desenvolver e a inovar. O resultado foi o lançamento de um portal online que reúne todas as nossas ferramentas e serviços digitais. E a aplicação OnSite que é indispensável para os instaladores na sua primeira inspeção no local. Por exemplo, esta aplicação está diretamente ligada à calculadora, o que, por sua vez, poupa tempo”.
São marcos impressionantes alcançados num curto espaço de tempo. Tem alguma explicação para este sucesso?
“Um dos fatores é que começámos a trabalhar com muito cuidado e orientados para o cliente. Como disse anteriormente, consultámos muitos painéis de clientes e estamos em contacto permanente com o instalador. O nosso objetivo é proporcionar constantemente esse valor acrescentado. O que nos distingue é o facto de podermos acompanhar todos os desenvolvimentos digitais como um interveniente global. A Esdec está agora integrada na Enstall, juntamente com a Blubase e, a partir de 1 de janeiro de 2025, a Sunfer. Isto significa que dispomos de muita experiência interna. Utilizamos todos os conhecimentos e recursos disponíveis para nos mantermos tão relevantes quanto possível também no domínio digital”.
Isto significa que iremos lançar mais produtos digitais num futuro próximo?
“Essa ambição existe certamente a longo prazo, mas, para já, a prioridade é uma implementação bem-sucedida. Também consideramos importante manter a qualidade e a fiabilidade dos nossos cálculos e, consequentemente, das ligações API. Com a nossa nova posição no campo digital, estamos a notar um interesse crescente por parte de parceiros de software internacionais em unir forças connosco.”
Em conclusão, o seu papel também está a mudar agora que os colegas da área digital são uma equipa sólida?
“Sem dúvida, mas isso já está a acontecer há anos. Quando entrei para a Esdec em 2016, a minha tarefa era construir a marca no Benelux e, mais tarde, na Europa. Sinto-me motivada quando posso criar coisas novas. Na altura, éramos dois. Atualmente, transformámo-nos num departamento de marketing completo, em que cada um contribui para o todo com a sua experiência. A concretização do ramo digital foi um desfecho lógico para mim e estou ansiosa por novos desafios no futuro”.
