Narzędzia i usługi cyfrowe stały się niezbędne w branży solarnej. Nic więc dziwnego, że mamy silny zespół zajmujący się wyłącznie tym zagadnieniem. Nasz dyrektor ds. marketingu i cyfryzacji, Gittan Heijkoop, poczuł pilną potrzebę dwa lata temu i przejął inicjatywę w opracowaniu strategii cyfrowej. Obecnie jesteśmy w trakcie procesu wdrażania, w którym skupiamy się na jak największym odciążeniu profesjonalistów z branży solarnej.
W tamtym czasie byłeś podstawą tego, co jest teraz Team Digital. Czy mógłbyś przenieść nas w czasie: jak powstała ta pilna potrzeba?
„W tym czasie można było zauważyć, że coraz więcej usług oprogramowania było opracowywanych z myślą o ułatwieniu pracy instalatorom. Oczywiście od pierwszego dnia było to naszą ambicją: budowanie wartości dla profesjonalistów z branży solarnej. Motto to znajduje odzwierciedlenie nie tylko w opracowywanych przez nas inteligentnych systemach montażowych, ale także w fizycznych i internetowych kursach szkoleniowych, które oferujemy od wielu lat. Dlatego logicznym krokiem było utworzenie cyfrowego oddziału od marketingu”.
Wykonanie tego pierwszego kroku jest kluczowe, ale czy masz już pomysł na kolejne kroki?
„Po tym, jak uzyskaliśmy wsparcie w firmie i stało się to namacalnym filarem, po prostu opracowaliśmy plan. W tym celu przeprowadziliśmy wywiady z klientami i zbadaliśmy, co dzieje się na rynku i jakie są potrzeby. Wszystkie te wyniki stanowiły podstawę strategii cyfrowej. Należy podkreślić, że nasza strategia została stworzona całkowicie z perspektywy klienta. Przetestowaliśmy każdy krok z instalatorami: czego potrzebują, aby zoptymalizować swój czas na dachu?”
Jak wyglądało przejście od strategii do praktyki? Na przykład, czy dysponowałeś już odpowiednimi ludźmi, którzy byliby w stanie zrealizować plany?
„Częściowo tak, stosunkowo szybko przetłumaczyliśmy nasze fizyczne sesje szkoleniowe i webinaria na kompaktowe e-learningi dla Esdec Academy. Esdec Calculator był popularnym narzędziem cyfrowym wśród profesjonalistów z branży solarnej przez kilka lat, ale chcieliśmy więcej. W rezultacie musieliśmy zatrudnić nowych ekspertów cyfrowych. Od października 2023 r. zespół jest kompletny, a my nadal rozwijamy się i wprowadzamy innowacje. Zaowocowało to uruchomieniem portalu internetowego, który łączy wszystkie nasze narzędzia i usługi cyfrowe. Aplikacja OnSite jest niezbędna dla instalatorów podczas ich pierwszej kontroli na miejscu. Na przykład aplikacja ta jest bezpośrednio połączona z kalkulatorem, co z kolei oszczędza czas”.
To oszałamiające kamienie milowe osiągnięte w krótkim czasie. Czy masz jakieś wytłumaczenie tego sukcesu?
„Jednym z czynników jest to, że zaczęliśmy pracować bardzo ostrożnie i z myślą o klientach. Jak wspomniałem wcześniej, konsultowaliśmy się z wieloma panelami klientów i jesteśmy w stałym kontakcie z instalatorami. Zawsze koncentrujemy się na zapewnieniu wartości dodanej. To, co nas wyróżnia, to fakt, że jako globalny gracz możemy realizować wszystkie cyfrowe rozwiązania. Esdec jest teraz zintegrowany z Enstall wraz z Blubase, a od 1 stycznia 2025 r. z Sunfer. Oznacza to, że dysponujemy dużą wiedzą specjalistyczną. Wykorzystujemy całą dostępną wiedzę i zasoby, aby pozostać tak istotnym, jak to tylko możliwe, również w dziedzinie cyfrowej”.
Czy oznacza to, że w najbliższej przyszłości wprowadzimy więcej nowych produktów cyfrowych?
„Ta ambicja jest z pewnością długoterminowa, ale na razie priorytetem jest udane wdrożenie. Uważamy również, że ważne jest utrzymanie jakości i niezawodności naszych obliczeń, a tym samym połączeń API. Wraz z naszą nową pozycją na cyfrowym polu gry, zauważamy rosnące zainteresowanie ze strony międzynarodowych partnerów oprogramowania, którzy chcą połączyć z nami siły”.
Podsumowując, czy Twoja rola również się zmienia teraz, gdy cyfrowi koledzy tworzą solidny zespół?
„Zdecydowanie, ale to dzieje się od lat. Kiedy dołączyłem do Esdec w 2016 roku, moim zadaniem było zbudowanie marki w krajach Beneluksu, a później w Europie. Jestem pełen energii, gdy mogę tworzyć nowe rzeczy. Wtedy było nas dwóch. Obecnie staliśmy się wszechstronnym działem marketingu, w którym każdy wnosi swój wkład, wykorzystując swoją wiedzę i doświadczenie. Stworzenie oddziału cyfrowego było dla mnie logiczną konsekwencją i nie mogę się doczekać nowych wyzwań w przyszłości”.
