Digitala verktyg och tjänster har blivit oumbärliga inom solenergibranschen, vilket gör det naturligt för oss att ha ett starkt team som uteslutande fokuserar på detta område. Vår Marketing & Digital Director, Gittan Heijkoop, insåg behovet redan för två år sedan och tog initiativet till att utveckla en digital strategi. Nu befinner vi oss i implementeringsfasen, där vårt fokus ligger på att avlasta solenergiproffsen så mycket som möjligt.
På den tiden var du grundaren till det som nu är Team Digital. Kan du ta oss tillbaka i tiden och berätta hur det brådskande behovet uppstod?
”Det vi märkte under den tiden var att allt fler mjukvarutjänster utvecklades med huvudsyftet att underlätta installatörernas arbete. Från dag ett har vår ambition naturligtvis varit att skapa värde för yrkesverksamma inom solenergi. Detta motto återspeglas inte bara i de smarta montagesystem vi utvecklar utan även i de fysiska och onlinekurser som vi erbjudit i många år. Därför var det ett logiskt steg att etablera den digitala grenen inom marknadsföringen.”
Att ta det första steget är avgörande, men har du redan en idé om vilka nästa steg som ska tas?
”Efter att vi fick stöd i bolaget och en konkret grund var lagd, tog vi fram en plan. För att göra detta intervjuade vi kunder och analyserade marknaden för att identifiera behoven. Alla dessa insikter utgjorde grunden för den digitala strategin. Det är viktigt att poängtera att vår strategi skapades helt och hållet ur kundens perspektiv. Vi testade varje steg med installatörerna för att säkerställa att vi tillgodoser deras behov och hjälper dem optimera sin tid på taket.”
Hur gick det med övergången från strategi till praktik? Hade du till exempel redan rätt personer på plats för att realisera planerna?
”Delvis, ja. Vi var ganska snabba med att översätta våra fysiska utbildningssessioner och webbseminarier till kompakta e-learnings för Esdec Academy. Esdec kalkylatorn har varit ett populärt digitalt verktyg bland solenergiproffs i flera år, men vi ville utveckla mer. Därför anställde vi nya digitala experter. Sedan oktober 2023 har teamet varit komplett, och vi har fortsatt att utveckla och innovera. Detta har lett till lanseringen av en onlineportal som samlar alla våra digitala verktyg och tjänster. OnSite-appen har också blivit oumbärlig för installatörer vid deras första inspektion på plats. Appen är, till exempel, direkt kopplad till kalkylatorn, vilket sparar tid.”
Dessa är imponerande milstolpar på kort tid. Har du någon förklaring till framgången?
”En avgörande faktor är vårt noggranna och kundorienterade arbetssätt. Som jag nämnde tidigare har vi konsulterat många kundpaneler och har kontinuerlig kontakt med installatörerna. Vårt fokus är alltid att skapa mervärde. Det som särskiljer oss är att vi kan driva all digital utveckling globalt. Esdec är nu integrerat i Enstall tillsammans med Blubase, och från och med den 1 januari 2025, Sunfer. Detta innebär att vi har omfattande expertis i huset och kan använda all tillgänglig kunskap och resurser för att förbli så relevanta som möjligt även digitalt.”
Innebär detta att vi kan förvänta oss fler nya digitala produkter inom en snar framtid?
”Den ambitionen finns absolut på lång sikt, men för närvarande prioriterar vi en framgångsrik lansering. Vi lägger också stor vikt vid att upprätthålla kvaliteten och tillförlitligheten i våra beräkningar och API-anslutningar. Med vår nya position på den digitala marknaden märker vi ett ökat intresse från internationella mjukvarupartners som vill samarbeta med oss.”
Avslutningsvis, förändras din roll nu när de digitala kollegorna är ett etablerat team?
”Absolut, och så har det varit i flera år. När jag började på Esdec 2016 var min uppgift att bygga upp varumärket i Benelux och senare i Europa. Jag får energi av att skapa nya saker. Då var vi bara två personer, men idag har vi vuxit till en mångsidig marknadsavdelning där alla bidrar med sin expertis till helheten. Att etablera den digitala grenen var ett naturligt steg för mig, och jag ser fram emot nya utmaningar i framtiden.”
