Digitale Werkzeuge und Dienstleistungen sind in der Solarbranche unverzichtbar geworden. Es ist daher kein Wunder, dass wir ein starkes Team haben, das sich ausschließlich damit beschäftigt. Unser Marketing & Digital Director Gittan Heijkoop spürte vor zwei Jahren die Dringlichkeit und übernahm die Führung bei der Entwicklung einer digitalen Strategie. Jetzt befinden wir uns in der Umsetzungsphase, in der wir uns darauf konzentrieren, den Solarfachmann so weit wie möglich zu entlasten.
Damals waren Sie an der Basis des heutigen Team Digital. Könnten Sie uns in die Zeit zurückversetzen: Wie entstand die Dringlichkeit?
‚In dieser Zeit konnte man feststellen, dass immer mehr Softwaredienste entwickelt wurden, deren Hauptziel es war, die Arbeit der Installateure zu erleichtern. Das war natürlich vom ersten Tag an unser Ziel: einen Mehrwert für Solarfachleute zu schaffen. Dieses Motto spiegelt sich nicht nur in den von uns entwickelten intelligenten Montagesystemen wieder, sondern auch in den physischen und Online-Schulungen, die wir bereits seit vielen Jahren anbieten. Es war daher ein logischer Schritt, den digitalen Zweig aus dem Marketing heraus zu gründen.‘
Der erste Schritt ist entscheidend, aber haben Sie schon eine Vorstellung davon, welche nächsten Schritte folgen sollen?
‚Nachdem wir die Unterstützung im Unternehmen gewonnen hatten und es zu einer greifbaren Säule wurde, haben wir einfach einen Plan gemacht. Dazu befragten wir Kunden und recherchierten, was auf dem Markt vor sich ging und wo die Bedürfnisse lagen. All diese Ergebnisse bildeten die Grundlage für die digitale Strategie. Es ist wichtig zu betonen, dass unsere Strategie vollständig aus der Perspektive des Kunden entwickelt wurde. Wir haben jeden Schritt mit Installateuren getestet: Was brauchen sie, um ihre Zeit auf dem Dach zu optimieren?‘
Wie verlief die Umsetzung der Strategie in die Praxis? Hatten Sie zum Beispiel bereits die richtigen Partner, um die Pläne mit Händen und Füßen zu verwirklichen?
‚Teilweise ja, wir haben unsere physischen Schulungen und Webinare relativ schnell in kompakte E-Learnings für die Esdec Academy umgesetzt. Der Esdec- Calculator war schon seit einigen Jahren ein beliebtes digitales Werkzeug unter Solarfachleuten, aber wir wollten mehr. Folglich mussten wir neue Digitalexperten einstellen. Seit Oktober 2023 ist das Team komplett, und wir haben weiter entwickelt und innoviert. Das Ergebnis ist die Einführung eines Online-Portals, in dem alle unsere digitalen Tools und Dienstleistungen zusammengefasst sind. Und die App OnSite ist für Installateure bei ihrer ersten Inspektion vor Ort unverzichtbar. Diese App ist beispielsweise direkt mit dem Kalkulator verbunden, was wiederum Zeit spart.‘
Das sind erstaunliche Meilensteine, die in kurzer Zeit erreicht wurden. Haben Sie eine Erklärung für diesen Erfolg?
‚Einer der Faktoren ist, dass wir sehr sorgfältig und kundenorientiert gearbeitet haben. Wie ich bereits sagte, haben wir viele Kundenpanels konsultiert, und wir stehen in ständigem Kontakt mit dem Installateur. Wir konzentrieren uns immer darauf, diesen Mehrwert zu bieten. Was uns auszeichnet, ist, dass wir als Global Player alle digitalen Entwicklungen mittragen können. Esdec ist
jetzt zusammen mit Blubase und ab dem 1. Januar 2025 auch mit Sunfer in Enstall integriert. Das bedeutet, dass wir eine Menge Know-how im Haus haben. Wir nutzen alle verfügbaren Kenntnisse und Ressourcen, um auch im digitalen Bereich so relevant wie möglich zu bleiben.‘
Bedeutet das, dass wir in naher Zukunft weitere neue digitale Produkte auf den Markt bringen werden?
‚Dieser Ehrgeiz ist sicherlich auf lange Sicht vorhanden, aber im Moment liegt die Priorität auf einer erfolgreichen Markteinführung. Außerdem halten wir es für wichtig, die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Berechnungen und damit der API-Verbindungen aufrechtzuerhalten. Mit unserer neuen Position auf dem digitalen Spielfeld bemerken wir ein wachsendes Interesse von internationalen Softwarepartnern, die sich mit uns zusammentun wollen.‘
Abschließend: Verändert sich auch Ihre Rolle, jetzt wo die digitalen Kollegen ein festes Team sind?
‚Auf jeden Fall, aber das geschieht schon seit Jahren. Als ich 2016 zu Esdec kam, war es meine Aufgabe, die Marke in den Beneluxländern und später in Europa aufzubauen. Es gibt mir Energie, wenn ich neue Dinge erschaffen kann. Damals waren wir noch zu zweit. Heute sind wir zu einer Allround-Marketingabteilung herangewachsen, in der jeder mit seiner Expertise zum Ganzen beiträgt. Die Verwirklichung des digitalen Zweigs war für mich eine logische Konsequenz und ich freue mich auf neue Herausforderungen in der Zukunft.‘
